Отозвать согласие и потребовать полного удаления персональных данных можно в любой момент на основании статьи 21 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных». Любая организация или владелец сайта, собирающий имена, телефоны, адреса электронной почты или резюме пользователей, юридически признается оператором персональных данных и обязан уничтожить информацию в течение 10 рабочих дней с момента получения письменного требования гражданина.
Если вы зарегистрировались на сомнительном портале подработки, оставили анкету соискателя, а затем столкнулись со спамом, навязчивыми звонками или заподозрили утечку, простое нажатие кнопки «Удалить аккаунт» в профиле часто не помогает. Сервисы сохраняют информацию в архивных базах. Чтобы гарантированно зачистить свои сведения, необходимо отправить официальное юридическое требование.
Коротко. По закону 152-ФЗ оператор обязан прекратить обработку данных и уничтожить их в срок не более 10 рабочих дней. Если за это время данные не удалены или компания не прислала официальный отчет об уничтожении, гражданин имеет право подать жалобу в Роскомнадзор через электронную приемную, что грозит организации штрафом до нескольких сотен тысяч рублей.
Таймлайн отзыва персональных данных
[День 1: Отправка официального требования на email оператора]
→ [Дни 2–9: Срок рассмотрения и уничтожения записей в базах]
→ [День 10: Получение уведомления об уничтожении данных]
→ [День 11+: Если ответа нет — жалоба в Роскомнадзор через госуслуги]
Что понадобится для процедуры отзыва
Для подготовки и отправки официального заявления вам понадобятся:
- реквизиты оператора персональных данных (наименование юридического лица, ИНН, ОГРН или ФИО индивидуального предпринимателя, указанные в оферте или политике конфиденциальности сайта);
- официальный адрес электронной почты оператора для направления юридически значимых сообщений (обычно указан в разделе «Контакты» или «Политика конфиденциальности»);
- ваши идентификационные данные, которые были привязаны к профилю (номер телефона, email, ФИО).
Пошаговый путь удаления сведений с интернет-ресурса
Процедура состоит из четырех четких шагов, которые переводят общение с администрацией сайта из плоскости пустых уговоров в плоскость строгого соблюдения законодательства РФ.
Шаг 1. Определение юридического лица оператора (время: 5 минут)
Прежде чем писать заявление, необходимо выяснить, кто конкретно выступает оператором данных.
- Откройте главную страницу подозрительного сайта.
- Прокрутите страницу вниз и найдите ссылки на документы: «Политика обработки персональных данных», «Пользовательское соглашение» или «Оферта».
- Откройте документ и найдите раздел «Реквизиты» или «Оператор». Там обязательно должны быть указаны наименование компании (например, ООО «Инфо-Трейд» или ИП Иванов И. И.), ИНН и адрес для направления претензий.
- Проверьте реестр Роскомнадзора на официальном портале
pd.rkn.gov.ruпо ИНН: зарегистрирована ли организация в реестре официальных операторов. Если организации в реестре нет, она нарушает правила уведомления регулятора, что станет дополнительным аргументом в вашей жалобе.
Шаг 2. Подготовка официального требования (время: 10 минут)
Составьте требование об отзыве согласия на обработку персональных данных. Для этого используйте юридически выверенный шаблон:
Кому: [Наименование организации / ФИО индивидуального предпринимателя]
ИНН: [ИНН организации]
Адрес электронной почты: [Email оператора]
От кого: [Ваше полное ФИО]
Паспортные данные / Идентификатор: [серия и номер паспорта или телефон, если паспорт не предоставлялся]
Контактный телефон: [Ваш номер телефона]
Контактный email: [Ваш адрес электронной почты, указанный при регистрации]
ТРЕБОВАНИЕ
об отзыве согласия на обработку персональных данных и их уничтожении
Настоящим уведомляю, что в соответствии с частью 2 статьи 9 и частью 5 статьи 21 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» я отзываю ранее данное согласие на обработку моих персональных данных, предоставленных при регистрации на сайте [Адрес сайта], включая фамилию, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, резюме и любые иные сведения.
На основании части 4 и части 5 статьи 21 Федерального закона № 152-ФЗ требую:
1. Немедленно прекратить обработку моих персональных данных.
2. Уничтожить все мои персональные данные, хранящиеся в ваших информационных системах, архивах и резервных копиях, в срок, не превышающий 10 (десяти) рабочих дней с даты получения настоящего требования.
3. Уведомить меня о результатах уничтожения персональных данных в письменной форме по электронной почте в установленный законом срок.
4. Уведомить третьих лиц, которым мои персональные данные были переданы (при наличии таких фактов), об отзыве согласия и необходимости уничтожения сведений.
В случае неисполнения указанных требований в установленный законом срок оставляю за собой право обратиться с жалобой в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) для привлечения виновных лиц к административной ответственности по статье 13.11 КоАП РФ, а также в органы прокуратуры.
Дата: [Текущая дата]
Подпись: [Ваша фамилия и инициалы]
Шаг 3. Отправка документа оператору (время: 5 минут)
Отправьте подготовленный текст на все контактные адреса оператора:
- отправьте письмо на официальный email поддержки с темой: «Официальное требование об отзыве персональных данных и их уничтожении: [Ваше ФИО]»;
- продублируйте текст через форму обратной связи на сайте, если она доступна;
- сделайте скриншот экрана с датой и временем отправки электронного письма из папки «Отправленные». По российскому законодательству электронное письмо на адрес, указанный на сайте оператора, является надлежащим уведомлением.
Шаг 4. Контроль сроков и подача жалобы в Роскомнадзор (время: 15 минут через 10 дней)
С момента доставки письма начинает течь 10-дневный рабочий срок. В течение этого периода вам обязаны прислать официальный ответ об удалении анкеты и прекращении обработки сведений.
Если ответа нет или сайт продолжает слать рассылки:
- Зайдите на официальный портал Роскомнадзора в раздел «Общественная электронная приемная».
- Выберите тему обращения: «Обработка персональных данных».
- Заполните форму, кратко описав ситуацию: указали данные на сайте, направили требование об отзыве по 152-ФЗ, в течение 10 рабочих дней оператор требование проигнорировал.
- Прикрепите скриншот отправленного заявления оператору и скриншот страницы сайта.
- Роскомнадзор проводит проверку и выносит предписание об устранении нарушений с наложением штрафа на оператора по части 5 статьи 13.11 КоАП РФ.
Что может пойти не так
Оператор заявляет, что не может удалить данные, пока активен договор. Почему: некоторые сервисы пытаются сослаться на то, что регистрация на сайте является длящимся договором оферты. Что делать: укажите, что в письме вы одновременно заявляете об одностороннем расторжении договора оферты и требуете ликвидации аккаунта. По закону о защите прав потребителей гражданин может в любой момент отказаться от услуг.
На сайте вообще нет контактов, кроме формы обратной связи. Почему: анонимный портал намеренно скрывает владельцев, нарушая законодательство РФ. Что делать: проверьте данные о домене через сервис Whois (whois.ru). Если домен зарегистрирован в зоне .RU или .РФ, там отобразится регистратор домена. В жалобе в Роскомнадзор укажите адрес сайта и регистратора: ведомство запросит данные владельца у регистратора доменного имени.
Спам и звонки продолжаются даже после подтверждения удаления. Почему: недобросовестный сервис мог успеть перепродать или передать базу сторонним колл-центрам до получения вашего письма. Что делать: установите определитель номеров с антиспам-фильтром, а при звонках роботов сразу требуйте исключить номер из базы обзвона со ссылкой на статью 18 закона «О рекламе».
Что дальше
После зачистки данных с сомнительного ресурса:
- Смените пароли на почтовом ящике, который использовался при регистрации, и включите двухфакторную аутентификацию.
- Проверьте кредитную историю через портал Госуслуг, чтобы убедиться в отсутствии несанкционированных запросов от микрофинансовых организаций.
- В будущем используйте для разовых регистраций отдельный временный номер телефона и дополнительный почтовый ящик.
Вопросы об отзыве персональных данных
Обязан ли я прикладывать скан паспорта к заявлению об отзыве? Нет. Закон не обязывает гражданина прикладывать скан-копию паспорта к требованию об отзыве согласия. Более того, передача скана паспорта ненадежному оператору создает дополнительный риск. Достаточно указать те данные, которые вы изначально сообщали сервису (например, номер телефона и адрес электронной почты).
Что делать, если сайт зарегистрирован за пределами РФ? Если сайт ориентирован на российских граждан (имеет русскоязычный интерфейс и принимает оплату в рублях), на него распространяются нормы 152-ФЗ о локализации и защите данных. Роскомнадзор имеет право заблокировать доступ к иностранному ресурсу на территории РФ за нарушение прав граждан на отзыв данных.
Может ли сервис потребовать деньги за процедуру удаления профиля? Категорически нет. Реализация прав гражданина на защиту, доступ и уничтожение персональных данных осуществляется абсолютно бесплатно в силу прямого указания закона. Любые требования оплатить «услугу удаления анкеты из базы» незаконны.
Ищете подработку, где не требуют передавать избыточные личные данные и не передают анкеты соискателей в спам-базы? В Secret Music для участия достаточно короткой анкеты о музыкальных предпочтениях без паспорта и лишних документов.